Adeseori

Am scris aici despre atitudinea deloc profesionistă a unora dintre funcționarii care lucrează pe la diverse ghișee. Am admis întotdeauna, cu jumătate de gură, că și clienții au vina lor, de multe ori deloc nesemnificativă. Da, cel mai complicat este să lucrezi cu oameni și trebuie să fii într-un anume fel pentru a face față unei meserii în care vii în contact cu fel de fel de temperamente sau stări de spirit. Sau niveluri de educație, nu în ultimul rând .....

Ieri dimineață am mers (iarăși) la Poștă, deoarece este singurul mod în care pot plăti o taxă către ARR, dar asta este o altă discuție. Pentru prima dată în ultimele mele ț experiențe cu această instituție, la un moment dat eram doar eu de o parte a ghișeului și de partea cealaltă două lucrătoare. Ceva plutea în aer, desigur! Ușa se deschide și intră un bătrân, dar bătrân bine, așa cam de 75 plus, cred eu. O întreabă, ușor răstit, pe doamna de la ghișeul unde eram eu dacă poate plăti rovinieta acolo sau să meargă la celălalt ghișeu (adică la coletărie, unde era cealaltă angajată în acel moment). Răspunsul a fost simplu și politicos: poate să aștepte puțin, să „termine cu domnul și pe urmă”, adică imediat ce eu primeam chitanța pentru taxa plătită.

 Sursă.

Omul merge la celălalt ghișeu și ceea ce a urmat a fost de neînchipuit cu un minut mai devreme ...
- Pot plăti rovinieta aici? se răstește iarăși moșneagul, la cealaltă angajată de data aceasta .....
- Da, imediat, vă rog, răspunde doamna.
- Dar eu vreau acum! Să stau aici sau veniți la celălalt ghișeu? insistă omul.
- Vin imediat dincolo, răspunde angajata Poștei, în timp ce se chinuia să descâlcească o încurcătură cu coletul unui alt client care doar ce ieșise din oficiul poștal.
- Dar eu vreau acuma! strigă bătrânul
- Ai răbdare, domnule! Vei fi servit deîndată ce vom putea, așa cum ți-a spus și colega! Și, te rog, nu mai striga!
- De ce, vorbesc cum vreau eu!
- Bine, dar de ce trebuie să urli la mine?
Nu-mi venea să cred .... moș Teacă era pus pe harță.
- De aia! Pentru că ești proastă! E bine?
Uluire maximă. Efectiv nu am știut ce și cum să fac. Problema este că mă accelerez repede și dacă încercam să-l pun pe moș la punct și-mi zicea ceva și mie, eram în pericol să fac ....„moșucidere”. Nici acum nu-mi vine să cred cum s-a purtat acel nemernic ....Angajata l-a poftit afară, că altfel cheamă poliția. Și are și martori, adică pe mine. Moșul și-a ridicat șapca pe ceafă, a mai zis ceva duios și a ieșit bombănind. Am primit chitanța, am ieșit parcă rușinat de comportamentul celulilalt. Sau de lipsa mea de reacție. Sau amândouă la un loc.

Oare dacă de la o anumită vârstă cetățenii ar trebui să predea carnetele de conducere, așa fără motiv, că știu ei de ce, nu am fi cu toții mai liniștiți?