Formularul

                     Vara trecută am avut nevoie de un formular european pentru prestaţii sociale . Studiez problema , mă informez asupra drepturilor mele , aflu care este instituţia care completează acest formular în România . AJPIS . Adică Agenţia Judeţeană pentru Plăţi şi Inspecţie Socială . Din Cluj , în cazul meu . Bine informat şi optimist , fac primul pas .
                     Încerc să iau legătura telefonic cu instituţia . Să văd ce şi cum . Ghinion . La numerele de telefon afişate pe pagina de internet  nu răspunde nimeni . Niciodată . Am sunat de zeci de ori doua zile consecutiv .
                     Pasul următor : trimit un e-mail în care descriu cu lux de amănunte problema mea . Surpriză placută : primesc răspuns în aceeaşi zi . Doamna Carmen Vălean îmi explică cum stau lucrurile  . Nu am dreptul să cer completarea unui formular european . Zice doamna . Doar o instituţie are acest drept . Ghinion . Care va să zică .....Stai puţin !
                     Îi trimit doamnei răspuns : nu are dreptate . Îi trimit şi sursele mele de informare . În paralel dau zeci de telefoane pe zi . Nu răspunde nimeni . Pomenesc aceasta problemă (a telefoanelor) în corespondenţa noastră . Nici un rezultat . Doamna Batman , Batman .
                    După o săptămână merg la sediul AJPIS Cluj . O găsesc pe doamnă la birou . Îmi spune în continuare că numai o altă instituţie poate cere completarea unui formular de tip E 411 . Cu greu , după lupte seculare , doamna îmi spune printre dinţi ce documente îmi trebuiesc pentru ca AJPIS Cluj să îmi completeze formularul în partea care o priveşte . De necrezut . Când a văzut că ştiu despre ce vorbesc , şi-a învins lenea şi a acceptat cu greu că este obligată prin fişa postului să completeze acest formular . La întrebarea ,,Ce-i cu telefoanele alea , de ce nu răspunde nimeni niciodată la ele ? '' , îmi spune că nu are cine să o facă , că şi aşa nu au timp ....etc . Din acest moment , lucrurile au mers surprinzător de bine . Şi repede . Am obţinut formularul completat . Este drept că altă doamna s-a ocupat de problema mea . Sunt foarte nervoase unele dintre ,,slujbaşele'' din România că mai aflam şi noi una , alta şi le dăm lor de lucru . Cam ruşinos (ca să mă exprim delicat) s-a purtat doamna Carmen Vălean .
                   O experienţa neplăcută cu funcţionarii unei instituţii publice . Ca mine sunt nenumarate persoane care se lovesc zilnic de indolenţa şi indiferenţa celor plătiţi să ne rezolve cererile . Şi care s-au obişnuit că noi nu ne cunoaştem drepturile . Că suntem doar nişte fraieri dispuşi să luam de bun tot ce ne aburesc ei . Ca na , doar ei lucrează acolo , nu ?